1. ¿Cómo funcionan los precios?

• Precios fijos y transparentes — sin tarifas por hora ni costos ocultos. Cada proyecto se cotiza por adelantado según el alcance y la complejidad (escala, arquitectura, cumplimiento, disponibilidad).
• Siempre recibe una cotización confirmada antes del pago.

2. ¿Cómo funciona la entrega de 48 horas?

• Se aplica a módulos elegibles de un solo componente (por ejemplo, RDS, VPC, Azure SQL Database).
• El cronograma de 48 horas comienza después de la confirmación del alcance y el pago, medido en UK (GMT / UTC +0).
• Arquitecturas multi-servicio o complejas reciben una cotización y estimación de entrega por separado.

3. ¿Cómo mantienen los costos tan bajos?

• Los servicios tradicionales de DevOps cuestan €150–250 por hora. Nuestro proceso asistido por IA automatiza el trabajo pesado mientras los ingenieros certificados revisan y validan las salidas. Resultados de grado empresarial a precios fijos predecibles.

4. ¿Quién está detrás de IaC Genius?

IACGENIUS OÜ, registrada en Estonia (UE). Totalmente cumpliendo con GDPR y operando bajo estándares B2B europeos.

5. ¿Qué tecnología de IA usan?

• Azure OpenAI Service alojado en Europa. LLMs de grado empresarial para automatización de infraestructura y seguridad. Todas las salidas se revisan manualmente antes de la entrega.

6. ¿Qué proveedores de nube soportan?

• AWS, Microsoft Azure y Google Cloud Platform. Los clientes eligen su proveedor preferido. Solo usamos proveedores Terraform / OpenTofu oficialmente soportados y APIs públicas — sin proveedores personalizados ni complementos.

7. ¿Cómo aseguran la seguridad?

• Construido alrededor de privilegio mínimo, encriptación y segmentación de red. Se alinea con marcos como HIPAA, PCI-DSS, SOC 2 e ISO 27001 cuando aplica. Aseguramos valores predeterminados seguros, pero el cumplimiento general sigue siendo su responsabilidad ya que requiere controles en toda la organización.

8. ¿Qué está incluido en un módulo?

• IaC generada por IA, revisada por humanos (Terraform, CloudFormation, ARM o Bicep).
• Configuración de seguridad básica (roles IAM, políticas, grupos de seguridad, etc.).
• Documentación para validación e implementación. Entrega de 48 horas para módulos elegibles + garantía de corrección de errores de 30 días.

9. ¿Qué no está incluido en un módulo?

• Configuraciones multi-entorno o multi-región. Implementación o pruebas a nivel de aplicación. Monitoreo continuo o soporte gestionado. Integración con Chef, Ansible, Puppet, SaltStack u otras herramientas de configuración. Proveedores Terraform / OpenTofu personalizados o extensiones. Características no soportadas de proveedores públicos de Terraform o APIs de nube.

10. ¿Qué pasa si necesito cambios después de la entrega?

• Una revisión gratuita dentro del alcance dentro de 30 días. Revisiones adicionales €189 cada una. Cambios fuera del alcance = nueva cotización. Incluye garantía de corrección de errores de 30 días.

11. ¿Implementan en mi cuenta de nube?

• Proyectos únicos: Entregamos código listo para implementación y orientación; usted implementa en su propia cuenta. No realizamos implementaciones prácticas para proyectos de precio fijo. Plan de Asociación: Implementaciones sandbox disponibles para validación. Credenciales temporales y con alcance (por ejemplo, rol IAM limitado, rol de cuenta cruzada o entorno de prueba) son requeridas y revocadas después de la finalización.

12. ¿Qué pasa si no estoy satisfecho?

• Reembolso completo si no podemos cumplir con los requisitos. Ajustes ilimitados antes de la aprobación del alcance. Los reembolsos siguen los términos de la garantía.

13. ¿Ofrecen soporte continuo?

No ofrecemos soporte continuo o gestionado. Dado que cada entregable es Infraestructura como Código, puede solicitar mejoras o mejoras más tarde como nuevos proyectos de costo fijo.

14. ¿Cómo se calcula la complejidad?

La IA evalúa varios factores — número de servicios, patrones de arquitectura, requisitos de cumplimiento y necesidades de disponibilidad. Recibe una estimación y cotización instantánea antes del pago. Para total transparencia sobre cómo funciona nuestro precio algorítmico, consulte nuestra Divulgación de Transparencia de Precios.Pricing Transparency Disclosure

15. ¿Cuál es la política de reembolso?

• Reembolso completo antes de comenzar el trabajo o si no se pueden cumplir los requisitos. Después de la aprobación de entrega, se maneja caso por caso bajo los términos de garantía. Las suscripciones del Plan de Asociación no son reembolsables después de la facturación.

16. ¿Puedo ver ejemplos de su trabajo?

Ejemplos públicos de GitHub próximamente. Compartiremos proyectos de muestra sanitizados y patrones que muestran nuestros estándares de calidad.

17. ¿Soportan múltiples idiomas?

• Sí — nuestra IA (Azure OpenAI Service) puede entender y responder en múltiples idiomas. Sin embargo, el inglés es nuestro idioma comercial oficial, y todos los entregables están en inglés. Las respuestas multilingües son asistidas por IA, no traducidas por humanos; si una traducción difiere, prevalece el inglés.

18. ¿En qué zona horaria operan?

Operamos en la zona horaria del Reino Unido (GMT / UTC +0) durante el horario comercial estándar (Lun–Vie, 09:00–17:00). Todos los compromisos de entrega, incluido el tiempo de respuesta de 48 horas, se miden en relación con esta zona horaria.