1. Comment fonctionne la tarification ?

• Tarification fixe et transparente — pas de tarifs horaires ni de frais cachés. Chaque projet est tarifé à l'avance en fonction de la portée et de la complexité (échelle, architecture, conformité, disponibilité).
• Vous recevez toujours un devis confirmé avant le paiement.

2. Comment fonctionne la livraison en 48 heures ?

• S'applique aux modules à composant unique éligibles (par exemple, RDS, VPC, Azure SQL Database).
• Le délai de 48 heures commence après la confirmation de la portée et le paiement, mesuré au Royaume-Uni (GMT / UTC +0).
• Les architectures multi-services ou complexes reçoivent un devis et une estimation de livraison séparés.

3. Comment maintenez-vous des coûts si bas ?

• Les services DevOps traditionnels coûtent 150-250 € par heure. Notre processus assisté par IA automatise le gros du travail tandis que des ingénieurs certifiés examinent et valident les résultats. Résultats de qualité entreprise à des tarifs fixes prévisibles.

4. Qui est derrière IaC Genius ?

IACGENIUS OÜ, enregistrée en Estonie (UE). Entièrement conforme au RGPD et opérant selon les normes B2B européennes.

5. Quelle technologie IA utilisez-vous ?

• Azure OpenAI Service hébergé en Europe. LLM de qualité entreprise pour l'automatisation et la sécurité de l'infrastructure. Toutes les sorties sont examinées manuellement avant la livraison.

6. Quels fournisseurs cloud soutenez-vous ?

• AWS, Microsoft Azure et Google Cloud Platform. Les clients choisissent leur fournisseur préféré.
• Nous utilisons uniquement des fournisseurs Terraform / OpenTofu officiellement pris en charge et des API publiques — pas de fournisseurs personnalisés ni de plug-ins.

7. Comment assurez-vous la sécurité ?

• Construit autour du moindre privilège, du chiffrement et de la segmentation réseau. S'aligne avec des cadres tels que HIPAA, PCI-DSS, SOC 2 et ISO 27001 le cas échéant. Nous garantissons des paramètres par défaut sécurisés, mais la conformité globale reste votre responsabilité car elle nécessite des contrôles à l'échelle de l'organisation.

8. Qu'est-ce qui est inclus dans un module ?

• IaC générée par IA, révisée par des humains (Terraform, CloudFormation, ARM ou Bicep).
• Configuration de sécurité de base (rôles IAM, politiques, groupes de sécurité, etc.).
• Documentation pour la validation et le déploiement. Livraison en 48 heures pour les modules éligibles + garantie de correction de bugs de 30 jours.

9. Qu'est-ce qui n'est pas inclus dans un module ?

• Configurations multi-environnement ou multi-région. Déploiement ou tests au niveau de l'application. Surveillance continue ou support géré.
• Intégration avec Chef, Ansible, Puppet, SaltStack ou autres outils de configuration. Fournisseurs Terraform / OpenTofu personnalisés ou extensions. Fonctionnalités non prises en charge des fournisseurs Terraform publics ou des API cloud.

10. Et si j'ai besoin de modifications après la livraison ?

• Une révision gratuite dans la portée dans les 30 jours. Révisions supplémentaires 189 € chacune. Modifications hors portée = nouveau devis. Comprend une garantie de correction de bugs de 30 jours.

11. Déployez-vous sur mon compte cloud ?

• Projets uniques : Nous livrons du code prêt au déploiement et des conseils ; vous déployez dans votre propre compte. Nous n'effectuons pas de déploiements pratiques pour les projets à prix fixe. Plan Partenariat : Déploiements sandbox disponibles pour validation. Des informations d'identification temporaires et délimitées (par exemple, rôle IAM limité, rôle inter-comptes ou environnement de test) sont requises et révoquées après l'achèvement.

12. Et si je ne suis pas satisfait ?

• Remboursement complet si nous ne pouvons pas répondre aux exigences. Ajustements illimités avant l'approbation de la portée. Les remboursements suivent les conditions de garantie.

13. Offrez-vous un support continu ?

Nous n'offrons pas de support continu ou géré. Étant donné que chaque livrable est Infrastructure en tant que Code, vous pouvez demander des améliorations ou des améliorations ultérieurement en tant que nouveaux projets à coût fixe.

14. Comment la complexité est-elle calculée ?

L'IA évalue plusieurs facteurs — nombre de services, modèles d'architecture, exigences de conformité et besoins de disponibilité. Vous recevez une estimation et un devis instantanés avant le paiement. Pour une transparence totale sur le fonctionnement de notre tarification algorithmique, consultez notre Divulgation de Transparence Tarifaire.Pricing Transparency Disclosure

15. Quelle est la politique de remboursement ?

• Remboursement complet avant le début des travaux ou si les exigences ne peuvent pas être satisfaites. Après l'approbation de la livraison, traité au cas par cas selon les conditions de garantie. Les abonnements au Plan Partenariat ne sont pas remboursables après la facturation.

16. Puis-je voir des exemples de votre travail ?

Des exemples GitHub publics arrivent bientôt. Nous partagerons des projets d'exemple anonymisés et des modèles qui montrent nos normes de qualité.

17. Soutenez-vous plusieurs langues ?

• Oui — notre IA (Azure OpenAI Service) peut comprendre et répondre en plusieurs langues. Cependant, l'anglais est notre langue commerciale officielle, et tous les livrables sont en anglais. Les réponses multilingues sont assistées par l'IA, et non traduites par des humains ; en cas de divergence de traduction, l'anglais prévaut.

18. Dans quel fuseau horaire opérez-vous ?

Nous opérons dans le fuseau horaire du Royaume-Uni (GMT / UTC +0) pendant les heures de bureau standard (Lun-Ven, 09h00-17h00). Tous les engagements de livraison, y compris le délai de 48 heures, sont mesurés par rapport à ce fuseau horaire.